Assistente per il Lavoro di Supporto alla Direzione

Descrizione

L’obiettivo del corso “Assistente per il Lavoro di Supporto alla Direzione” è quello di formare professionisti in grado di affiancare efficacemente i dirigenti e il management aziendale, fornendo supporto organizzativo, amministrativo e gestionale. 

Obiettivi:

• Acquisire competenze avanzate nella comunicazione efficace, sia verbale che scritta.
• Padroneggiare le tecniche del lavoro agile e della gestione del tempo.
• Sviluppare un’immagine professionale curata e consapevole (estetica del lavoro).
• Migliorare la conoscenza della lingua inglese, con focus sul business English.
• Utilizzare Excel avanzato e PowerPoint per elaborare dati e presentazioni efficaci.
• Comprendere le basi dell’intelligenza artificiale empatica e le sue applicazioni nel contesto lavorativo.
• Acquisire competenze nell’area organizzativa, con un focus sulla gestione di progetti e processi.

Destinatari:
Rivolto a persone dai 16 fino a 65 anni, residenti e/o domiciliate in Lombardia, con i seguenti requisiti:

• disoccupati indipendentemente dal genere, dall’età anagrafica e dalla durata della condizione di disoccupazione (percettori e non percettori di strumenti di sostegno al reddito);
• I destinatari devono essere in possesso di SPID (requisito obbligatorio)

MODALITA’ DIDATTICA: Presenza/Videoconferenza

DURATA: 66 ore

CERTIFICAZIONE: ATTESTATO di frequenza (minimo 70% delle ore totali) e riconoscimento degli elementi di competenza

Struttura del corso
Il corso sarà strutturato in moduli, ognuno dedicato a un’area specifica di competenza:

Modulo 1: Comunicazione efficace

• Comunicazione verbale: tecniche di public speaking, comunicazione assertiva, gestione delle obiezioni.
• Comunicazione non verbale: linguaggio del corpo, espressioni facciali, postura.
• Comunicazione interculturale: come comunicare efficacemente con persone di culture diverse.

Modulo 2: Lavoro agile e gestione del tempo

• Principi del lavoro agile: flessibilità, autonomia, responsabilità.
• Tecniche di time management: pianificazione, organizzazione, gestione delle priorità.
• Strumenti digitali per il lavoro agile: software di collaborazione, piattaforme di project management.
• Come gestire lo stress e il sovraccarico di lavoro.

Modulo 3: Estetica del lavoro

• L’importanza dell’immagine professionale: come curare il proprio aspetto e la propria presenza.
• Etichetta e galateo: come comportarsi in diverse situazioni professionali.
• Come creare un ambiente di lavoro positivo e accogliente.

Modulo 4: Inglese per il business

• Vocabolario e grammatica specifici del mondo del lavoro.
• Comunicazione in contesti formali e informali: riunioni, presentazioni, email.
• Comprensione di testi e documenti professionali in inglese.
• Esercitazioni pratiche di speaking e listening.

Modulo 5: Excel avanzato e PowerPoint

• Excel: funzioni avanzate, tabelle pivot, analisi dei dati, creazione di grafici.
• PowerPoint: creazione di presentazioni efficaci, utilizzo di immagini e animazioni, gestione del layout.
• Esercitazioni pratiche con dati reali.

Modulo 6: Intelligenza artificiale empatica

• Introduzione all’IA empatica: cos’è e come funziona.
• Applicazioni dell’IA empatica nel contesto lavorativo: comunicazione, collaborazione, gestione delle relazioni.
• Come utilizzare l’IA empatica per migliorare le proprie performance e il benessere del team.
• Esempi pratici di utilizzo dell’IA empatica.

Modulo 7: Area organizzativa

• Pianificazione e gestione di trasferte nazionali e internazionali;
• Prenotazione di voli, treni, hotel e altri mezzi di trasporto;
• Gestione delle spese di viaggio e dei rimborsi;
• Gestione dei documenti di viaggio (visti, passaporti, ecc.);
• Utilizzo di software e strumenti online per la gestione delle trasferte;
• Esercitazioni pratiche di organizzazione trasferte;
• Pianificazione e organizzazione di riunioni interne ed esterne;
• Gestione degli inviti, delle agende e dei materiali per le riunioni;
• Preparazione della sala riunioni e delle attrezzature necessarie;
• Verbalizzazione delle riunioni e redazione di verbali;
• Utilizzo di software e strumenti online per la gestione delle riunioni;
• Esercitazioni pratiche di organizzazione riunioni.

FIGURA PROFESSIONALE OPERATORE D’UFFICIO

COMPETENZA
Effettuare l’organizzazione di trasferte del personale

Livello EQF: 3

Conoscenze

• Nozioni sui titoli di viaggio;
• Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno

Abilità

• Applicare procedure di prenotazione servizi turistici;
• Utilizzare tecniche di comunicazione telefonica;
• Utilizzare sistemi di navigazione internet;
• Utilizzare software elaborazione testi;
• Utilizzare software foglio elettronico;
• Utilizzare software posta elettronica;
• Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività.

COMPETENZA
Organizzare riunioni di lavoro

Livello EQF: 3

Conoscenze

• Elementi di organizzazione aziendale;
• Principali prodotti di office automation.

Abilità

• Applicare tecniche di pianificazione delle attività;
• Applicare tecniche di predisposizione mailing list;
• Utilizzare sistemi di navigazione internet;
• Utilizzare software posta elettronica;
• Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio.