Addetto al Customer Service e Gestione Scorte Magazzino

Descrizione

Il corso è gratuito finanziato da Fondo Forma.temp (riportiamo il rinvio al sito del Fondo www.formatemp.it)

Il corso di formazione si rivolge alle persone appartenenti alle fasce deboli, nelle quali rientrano le persone con disabilità, i detenuti e gli ex detenuti. L’obbiettivo del corso è di:

• Sviluppare abilità in materia di vendita e gestione del cliente al fine di migliorare l’attività di vendita e padroneggiare tutte le fasi di negoziazione;
• Sviluppare abilità relazionali degli addetti alle vendite in funzione del bisogno del cliente fornendo i giusti strumenti e le tecniche migliori per comprendere anche quello latente e comprendere le motivazioni all’acquisto
• Sviluppare la capacità di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente e conseguentemente, fidelizzarlo.
• Verrà prediletta una didattica esperienziale, che miri al “saper fare” tramite role playing, simulazioni, case history.

TIPOLOGIA FORMATIVA: Professionale TD

DESTINATARI: Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall’Agenzia per il Lavoro Risorse Spa.

MODALITA’ DIDATTICA: Presenza (Formazione Sincrona)

CONTENUTI:

• Salute e sicurezza generale – (D. Lgs. 81/08 e s.m.i. con riferimento all’art. 37 e dall’accordo Stato-Regioni del 21/12/2011)
• Diritti e Doveri dei lavoratori in somministrazione
• Concetti di Self Marketing
• Gestione delle scorte a Magazzino

Al termine del corso è prevista l’acquisizione di un attestato di frequenza.

Regole per il conseguimento dell’Attestato di frequenza
Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio di un attestato finale di frequenza al raggiungimento, per ogni destinatario, degli obiettivi minimi definiti dal Forma.Temp (frequenza di almeno il 70%) delle ore totali di progetto  Inoltre, solo relativamente ai corsi professionali, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, è prevista la frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale“  (D. Lgs. 81/08 e s.m.i. con riferimento all’art. 37 e dall’accordo Stato-Regioni del 21/12/2011), e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”.